2025.03.7 (金)

第10回「お客様満足度向上研修会」

KYOWA HOME  設計の中島です。

2月21日（金）に第10回「お客様満足度向上研修会」が開催されました。早いものでもう10回目です。協力業者の皆様、お忙しい中ご参加くださりありがとうございました。

例年のようにまずは社長の挨拶から始まり、建築部長の4月からの法改正に関わる話、企画管理部長、建築課長からは今年度現場で起きた事故、災害についての話がありました。その後に参加された協力業者様によるグループディスカッションと発表が行われました。内容は現場の環境整備についてですが、グループ毎にお題を選び熱い討論のあと各代表者が発表するのです。私もここ半年間現場に出る事が多く、環境整備には気を遣ってきたので、協力業者様のご意見にはハッとさせられる事が多かったです。





研修会終了時に協力業者様からいただいたアンケートからも弊社の環境整備は根付いており好評を頂いております。環境整備が行き届くと、仕事のミスが減り、品質が良くなり、お客様の満足にも繋がるのです。今後も協力業者様と共に良い現場、良い住宅をつくり、お客様の満足度を向上していきたいと思います。