2026.03.13 (金)

第11回「お客様満足度向上研修会」

KYOWA HOME 設計の中島です。

3月3日(火)に黒部市国際文化センターコラーレで第11回「お客様満足度向上研修会」が行われました。早いものでもう11回目となりますが、たくさんの協力業者の方々にご出席いただきました。

飛島社長の開会の挨拶から始まり、下請法から取適法への改正に関する説明、低所での作業関する注意点、リフォーム現場のマナーについての講話を行いました。その後、恒例のグループディスカッションを行いました。今回の題材は「リフォーム工事における顧客満足度向上・マナー向上」です。「この会社にまた頼みたいと言われる行動」、「リフォーム工事で絶対にやってはいけない事」、「明日からやること宣言」などについて話し合い、各グループに発表していただきました。

   

協力業者様の発表を拝見し、リフォーム現場における注意点を改めて再認識することができました。また、業者間でのコミュニケーションも深まり、「ワンチームで現場を作り上げる」という一体感や結束力がさらに強まったのではないかなと感じています。

今回の研修でいただいたご意見を日々の業務に反映し、より高品質な現場づくりにつなげることで、お客様の満足度向上に努めていきたいと思います。